Foire aux questions
Des réponses aux questions les plus communesSélectionnez la catégorie désirée
I. Paiement et expédition
Livrez-vous à l'international ?
Oui totalement. En général, les toiles sont envoyées via DHL aux frais de l’acheteur. Un numéro de suivi est donné et une signature sera requise pour obtenir votre œuvre.
Les frais d'expédition sont-ils inclus ?
Non, les frais d’expédition sont en sus.
Acceptez-vous les remboursements ou retours ?
Aucun remboursement ni retour n’est accepté.
Avec quelle compagnie expédiez-vous ?
Cela dépend. Je les envoie via DHL.
Quels types de paiement acceptez-vous ?
Les paiements se font via PayPal pour les achats directs ou Stripe pour les plans de paiements. Concernant PayPal, vous pouvez payer avec votre carte sans créer de compte PayPal au préalable. Les virements bancaires personnels et chèques personnels ne sont pas acceptés.
Je suis à l'extérieur du Canada, dois-je payer les taxes de vente ?
Les taxes de vente ne sont requises que pour les achats se trouvant à l’intérieur du Canada. Si vous achetez une création au Canada mais que vous demandez une expédition en dehors du pays, les taxes de vente seront imposées quand même puisque l’adresse de facturation sera au Canada.
Puis-je acheter mais faire expédier ailleurs ?
Oui, tout à fait. Il vous faudra alors préciser l’adresse d’expédition/livraison lors du processus d’achat.
Quels sont les délais d'envoi ?
Toutes les toiles exposées sont prêtes à être expédiées. Aussitôt que le processus de paiement est finalisé, je communique avec vous pour l’expédition. L’œuvre partira dans les jours suivants. Un avis vous sera envoyé avec le numéro de suivi par DHL.
Quels sont les délais de réception ?
Avec DHL, quelques jours ouvrables.
II. Peintures
Les œuvres sont-elles protégées ?
Oui. Les œuvres sont protégées contre les UV ainsi que les égratignures. Cependant, il est important de rappeler que ce sont des œuvres et non des meubles. Donc il faut en prendre soin.
Comment entretenir ma toile ?
Tout comme les autres objets d’art et les photographies, l’exposition en plein soleil n’est pas recommandé. Malgré les protections, la lumière directe du soleil durant de longues heures d’exposition altérera les couleurs de l’œuvre. Un guide de soin sera envoyé avec chaque œuvre.
Acceptez-vous les remboursements ou retours ?
Aucun remboursement ni retour n’est accepté.
Comment être sûr(e) que l'œuvre est un original ?
Chaque toile est unique et ne peut être reproduite. La manière dont sont utilisées les encres et les peintures ne permettent pas la reproduction. Afin de valider et certifier l’authenticité de chacune des peintures, un certificat signé est joint à chaque œuvre aux collectionneurs.
Puis-je commander une œuvre personnalisée ?
Oui, pour cela veuillez cliquez ici.
III. Les cartes cadeaux
Est-ce que vous vendez des cartes cadeaux physiques ?
Non, toutes les cartes sont virtuelles. Elles sont envoyées par e-mail à votre destinataire.
Sont-elles rechargeables ?
Oui, totalement. Le récipiendaire de la carte cadeaux pourra, en tout temps, voir le solde restant et même la recharger à sa discrétion.
Acceptez-vous les remboursements ou retours?
Aucun remboursement ni retour n’est accepté.
Abonnez-vous à la newsletter.
Entrez votre prénom et adresse e-mail pour rester informé.e des nouvelles œuvres, événements et plus encore !
Ne vous inquiétez pas, je ne partage pas vos informations personnelles avec qui que ce soit.
VOUS VOULEZ VOIR LES COULISSES ? SUIVEZ INSTAGRAM !